Privātuma politika
Šī Privātuma politika izskaidro, kā Kelyq apstrādā personas datus, kad apmeklējat tīmekļa vietni, veidojat vai lietojat darba vidi, sazināties ar atbalstu vai mijiedarbojaties ar Kelyq klientu kanāliem.
Lomas un apstrādātie dati
Kelyq apstrādā darba vides un īpašnieka datus, autentifikācijas un drošības notikumus, uzņēmuma konfigurāciju, klientu sarunu saturu, pieraksta datus, konta un norēķinu metadatus un tehniskos žurnālus. Atkarībā no konteksta Kelyq var būt pārzinis konta un pakalpojuma datiem un apstrādātājs klientu datiem, kas tiek apstrādāti uzņēmuma vārdā.
Mērķi un tiesiskais pamats
Dati tiek apstrādāti, lai izveidotu un aizsargātu kontus, nodrošinātu Receptionist un pieraksta funkcijas, savienotu kanālus un kalendārus, apstrādātu abonementus, sniegtu atbalstu, novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, uzturētu pakalpojuma stabilitāti un pildītu juridiskos pienākumus. Atkarībā no darbības pamats var būt līguma izpilde, leģitīmas intereses, juridisks pienākums vai piekrišana, ja tā ir nepieciešama.
Pakalpojumu sniedzēji un integrācijas
Atkarībā no ieslēgtajām funkcijām Kelyq var izmantot hostinga, AI, e-pasta, maksājumu, ziņojumu un kalendāra pakalpojumu sniedzējus, tostarp Render, OpenAI, Google, Telegram, Meta / WhatsApp Business Platform, Stripe, Resend un Zoho. Meta / WhatsApp Business Platform integrācijai Kelyq var apstrādāt arī darba vides Meta uzņēmuma un WhatsApp konta identifikatorus, tālruņa numura identifikatorus, piešķirtās atļaujas vai piekļuves akreditācijas datus, webhook metadatus un ziņojumu datus, kas nepieciešami konfigurētā klientu servisa nodrošināšanai. Pakalpojumu sniedzēji apstrādā datus tikai attiecīgajam pakalpojuma mērķim saskaņā ar piemērojamajiem līguma un privātuma noteikumiem.
Sīkdatnes un pārlūka glabātuve
Kelyq izmanto tikai obligāti nepieciešamas sīkdatnes vai pārlūka glabātuvi drošām īpašnieka sesijām, CSRF aizsardzībai, autentifikācijai un interfeisa valodai. Publiskajā vietnē pašlaik netiek izmantotas reklāmas vai uzvedības izsekošanas sīkdatnes.
Glabāšanas termiņi
Kelyq glabā personas datus tikai tik ilgi, cik pamatoti nepieciešams pakalpojumam, atbalstam, drošībai, norēķiniem un juridiskajiem pienākumiem. Pašreizējie noklusējuma glabāšanas termiņi ir līdz 90 dienām sarunu/zvanu un dialoga audita datiem, 180 dienām drošības un ļaunprātīgas izmantošanas notikumiem, 395 dienām lietojuma ierakstiem un līdz 730 dienām ienākošo notikumu deduplikācijas metadatiem; pamatotos gadījumos konfigurācija var atšķirties. Konta dzēšana noņem Kelyq kontrolētos darba vides datus, bet ierobežoti rēķinu, nodokļu, krāpšanas novēršanas vai citi ieraksti var tikt saglabāti, ja to prasa likums vai maksājumu/cita pakalpojumu sniedzēja pienākumi.
Starptautiska datu pārsūtīšana
Daži tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus Latvijas vai Eiropas Ekonomikas zonas. Ja nepieciešams, Kelyq izmanto attiecīgajam pārsūtīšanas mehānismam paredzētos līgumiskos vai juridiskos aizsardzības pasākumus.
Jūsu tiesības
Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem jūs varat pieprasīt piekļuvi, labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, iebilst pret apstrādi vai pieprasīt datu pārnesamību un atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstās uz piekrišanu. Darba vides īpašnieks var izmantot pašapkalpošanās dzēšanu Iestatījumos. Ikviens var arī izmantot publisko instrukciju /data-deletion vai rakstīt uz hello@kelyq.com. Jūs varat iesniegt sūdzību Latvijas Datu valsts inspekcijā vai citā kompetentā uzraudzības iestādē.
Drošība
Kelyq izmanto darba vides un lomu robežas, drošas sesijas, slepeno datu aizsardzības pasākumus un darbības žurnālus. Neviens interneta pakalpojums nevar garantēt absolūtu drošību, un klienti ir atbildīgi arī par savu akreditācijas datu un savienoto pakalpojumu kontu aizsardzību.
Kontakti un pieprasījumi
Privātuma un datu aizsardzības jautājumus var sūtīt uz hello@kelyq.com. Darba vides īpašnieks var apturēt automātiskās klientu atbildes, nedzēšot datus, vai neatgriezeniski dzēst darba vidi Iestatījumos pēc skaidra apstiprinājuma. Publiskā dzēšanas instrukcija ir pieejama /data-deletion. Pirms pieprasījuma izpildes var būt nepieciešams pārbaudīt identitāti un pilnvaras darba vidē.