Условия использования
Эти Условия регулируют деловое использование сайта Kelyq, owner workspace и связанных сервисов Receptionist. Отдельное подписанное коммерческое соглашение имеет приоритет, если прямо противоречит этим Условиям.
Сервис и деловое использование
Kelyq предоставляет настраиваемый AI front desk и рабочее пространство владельца для клиентских коммуникаций, доступности и сценариев записи. Kelyq предназначен прежде всего для бизнеса и профессионального использования. Доступные функции зависят от тарифа, конфигурации и подключённых провайдеров.
Аккаунты и право использования
Вы должны указывать корректные данные аккаунта и бизнеса и иметь полномочия создавать или администрировать рабочее пространство соответствующего бизнеса. Login codes, magic links, сессии и данные подключённых провайдеров необходимо защищать от несанкционированного доступа.
Ответственность бизнеса
Бизнес отвечает за точность и законность своих услуг, цен, правил, доступности, уведомлений для клиентов и подключённых аккаунтов. Бизнес также отвечает за наличие законных оснований для обработки клиентских данных и использования каналов связи, подключённых к Kelyq.
AI и автоматизированные действия
AI используется для понимания запросов клиентов на естественном языке и иногда может ошибаться. Критические действия с записью выполняются через контролируемые сценарии приложения, однако бизнес должен проверить настройки, протестировать важные сценарии и сохранять необходимый человеческий контроль.
Тарифы, оплата и налоги
Доступные тарифы, лимиты диалогов и интервалы оплаты отображаются на сайте и в Kelyq Billing. Платежи подписки обрабатываются подключённым платежным провайдером. Цены указаны в евро; применимые налоги определяются по данным биллинга, налоговому статусу и действующему законодательству.
Продление, отмена и возвраты
Платная подписка действует в течение выбранного расчётного периода до отмены или иного прекращения. Пауза Kelyq останавливает автоматические ответы клиентам, но сама по себе не отменяет платную подписку и не удаляет данные рабочего пространства. Безвозвратное удаление рабочего пространства необратимо; если активна подписка Stripe, управляемая Kelyq, система сначала пытается отменить её и только затем завершает удаление. Данные счетов, налогов и иные записи, которые требуется хранить по закону или правилам провайдера, могут сохраняться.
Сторонние сервисы
Kelyq зависит от сторонних сервисов, включая сети сообщений, календарные сервисы, платежных процессоров, хостинг и AI-провайдеров. Их доступность и условия находятся вне прямого контроля Kelyq; использование интеграций также может регулироваться условиями соответствующего провайдера.
Допустимое использование и интеллектуальная собственность
Нельзя использовать Kelyq для незаконной деятельности, спама, преследования, обхода безопасности, кражи учётных данных или вмешательства в работу сервиса. Kelyq, его программное обеспечение, бренд и дизайн сервиса принадлежат поставщику сервиса или его лицензиарам. Клиент сохраняет права на предоставленный им бизнес-контент в пределах, совместимых с работой сервиса.
Доступность, приостановка и изменения
Kelyq может обновлять сервис, исправлять ошибки, менять интеграции или временно ограничивать доступ для обслуживания, безопасности, предотвращения злоупотреблений, неоплаты или выполнения требований закона. Владелец также может самостоятельно поставить автоматические ответы на паузу и затем возобновить их. Безвозвратное удаление аккаунта/рабочего пространства удаляет рабочее пространство Kelyq и локально хранимые настройки, credentials и операционные данные, кроме ограниченных записей, которые необходимо сохранить по юридическим, защитным или платежным причинам.
Ответственность, применимое право и контакт
Ничто в этих Условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону. В разрешённых законом пределах Kelyq не отвечает за косвенные или последующие убытки из-за сбоев сторонних сервисов, неверной конфигурации бизнеса или использования вне документированного объёма сервиса. Применяется право Латвийской Республики с учётом обязательных норм. Вопросы: hello@kelyq.com.